чем НПО отличается от других накопительных продуктов
как уплачивать взносы бонусами программы "Мультибонус"
как отвечать на возражения клиентов
Чем НПО отличается от других накопительных продуктов?
БАНКОВСКИЙ ДЕПОЗИТ
Цель продукта: сохранение средств
Период продукта: короткий (3 месяца — 5 лет)
Особенность: разовый взнос, возможность регулярного пополнения (может быть ограничена), разовое снятие, возможность частичного снятия (может быть ограничена)
Соблюдение условий договора повзносам: необязательно
Минимальная начальная сумма: от 1 000 рублей
Понижающие коэффициенты придосрочном расторжении договора: досрочное снятие депозита влечет за собой уменьшение процентного дохода
Доходность: доход на уровне инфляции и ниже. С 2021 года налогообложение процентного дохода на сумму вклада, превышающую 1 000 000 рублей
Плюсы: гарантированный доход
НСЖ
Цель продукта: накопление и страховая защита в сумме, зафиксированной на момент заключения договора.
Период продукта: длительный (5–30 лет)
Особенность: единовременные/регулярные взносы, единовременные/регулярные выплаты. Возможность страхового возмещения
Соблюдение условий договора повзносам: обязательно, в том числе строгое соблюдение графика внесения взносов
Минимальная начальная сумма: от 25 000 рублей
Понижающие коэффициенты придосрочном расторжении договора: 1-й год — 0; 2-й год — 0; 3-й год — 0,7–0,8; 4-й год — 0,8–0,9
Доходность: не менее гарантированной доходности (ставка актуарной доходности 1–2,5%). Нет требований к раскрытию доходности
Плюсы: накопление и страховая защита в сумме, зафиксированной на момент заключения договора; возможность получения социального налогового вычета (13% от суммы страховых взносов — до 15 600 в год) при сроке договора не менее пяти лет; не подлежит принудительному взысканию/разделу при имущественных спорах
НПО
Цель продукта: сохранение, приумножение, юридическая защита. Формирование дополнительной пенсии
Период продукта: максимальный (от 5–7 лет до 30–40 лет)
Особенность: произвольный размер и периодичность взносов. Регулярные, увеличивающиеся за счет инвестиционного дохода выплаты.
Соблюдение условий договора повзносам: необязательно
Минимальная начальная сумма: от 30 000 рублей. Последующие взносы не ограничены
Понижающие коэффициенты придосрочном расторжении договора: в первые два года — 80% от уплаченных взносов; от двух до пяти лет — 100% уплаченных взносов, 50% инвестиционного дохода; после пяти лет — 100% уплаченных взносов, 100% инвестиционного дохода
Доходность: требование к раскрытию доходности по итогу года; обязательное распределение и закрепление доходности на счетах. Накопленная доходность размещения средств пенсионных резервов (сбалансированный инвестиционный портфель), распределения на счета участников и вкладчиков АО НПФ "ВТБ Пенсионный фонд" (негосударственное пенсионное обеспечение) за2016–2020 годы составила 41,24%, что соответствует средней доходности в размере 7,15% год
Плюсы: сохранение и приумножение денежных средств, формирование дополнительной пенсии; возможность дополнительно пополнять счет/произвольный график уплаты взносов; потенциально более высокая доходность, чем по депозитам; возможность получения социального налогового вычета (13% от суммы страховых взносов — до 15 600 в год); не подлежит принудительному взысканию/разделу при имущественных спорах
Как пополнить счет бонусами программы "Мультибонус"?
1
Перейти по ссылке с главной страницы https://new.multibonus.ru/ зайти в раздел "Потратить" — "Товары и услуги" — "Пенсионный фонд"
2
В разделе "Пенсионный фонд" выбрать размер взноса. При недостаточном количестве бонусов для покупки сертификата можно доплатить рублями
3
После выбора взноса нажать кнопку "Добавить в корзину"
4
Перейти в "Корзину" и оформить заказ, оплатив его соответствующим количеством бонусов программы "Мультибонус"
Взносы поступят в Фонд в течение 10 рабочих дней после подтверждения информации сотрудниками Фонда. Зачисление средств будет отображено в личном кабинете на сайте www.vtbpf.ru и в мобильном приложении Фонда.
Ответы на частые возражения клиентов
Примеры предложений и фраз, которые можно использовать во время диалога с клиентом
ВОЗРАЖЕНИЕ
Дорого!
ОТВЕТ:
Да, Иван Петрович, я нередко слышу от своих клиентов такие слова. И тем не менее, если откладывать 3 000 рублей в месяц сейчас, когда вы молоды, в будущем это даст достойную пенсию, чтобы сохранить качество жизни, ни от кого не зависеть и путешествовать. И одно из главных преимуществ этой программы как раз состоит в том, что дополнительные взносы вы совершаете по вашему желанию. Если в какой-то период вам станет некомфортно делать взнос, вы сможете пропустить его. В этом случае сумма накоплений просто будет немного меньше. И еще важно отметить, взнос не является стоимостью программы. Это ваши накопления, которые вернутся к вам с доходностью в период, когда дополнительные средства будут вам очень кстати. Иван Петрович, рассчитать вам программу на 10 или 20 лет?
ВОЗРАЖЕНИЕ:
Мне это не интересно.
ОТВЕТ:
Да, Иван Петрович, действительно, новую информацию люди часто воспринимают именно так. И тем не менее согласитесь, что доходы человека с выходом на пенсию сильно и резко снижаются. Именно поэтому я хочу обозначить главные преимущества и выгоды данной программы, и вы уже сами принимаете решение после того, как я покажу ваш индивидуальный расчет. Иван Петрович, рассчитать вам программу на 10 или 20 лет?
ВОЗРАЖЕНИЕ:
Я уже имею НПО отдругого фонда.
ОТВЕТ:
Иван Петрович, приятно общаться с человеком с высокой пенсионной культурой. Это редкость в нашей стране. И тем не менее давайте посмотрим, чем я смогу усилить и дополнить ту пенсию, которая у вас уже формируется. Наверняка вы найдете для себя что-то новое и полезное в программе от ВТБ. Иван Петрович, рассчитать вам программу на 10 или 20 лет?
ВОЗРАЖЕНИЕ:
Маленькая доходность.
ОТВЕТ:
Иван Петрович, хорошо, что вы озвучили это. И тем не менее хочу акцентировать ваше внимание: данная программа направлена в первую очередь на будущую стабильную и достойную пенсию для вас и ваших близких, и уже во вторую очередь программа направлена на получение прибыли. В любом случае вы получаете больше, чем вкладываете: доходность выше, чем по депозиту, и есть возможность получения налогового вычета. Также накопления не делятся при разводе и не подлежат никаким арестам. Иван Петрович, рассчитать вам программу на 10 или 20 лет?
ВОЗРАЖЕНИЕ:
Сейчас кризис.
ОТВЕТ:
Да, Иван Петрович, мы живем в эпоху постоянных динамик. И тем не менее, вне зависимости от наличия кризиса сейчас или в будущем, пенсия — это единственное событие, которое невозможно отменить. Пенсия наступает рано или поздно. И каждому человеку, который перестает работать, начинает не хватать денег на привычный уровень жизни. Именно поэтому важно позаботиться о своем будущем. В рамках продукта НПО вы самостоятельно формируете собственную пенсию на именном пенсионном счете, на который ежегодно начисляется инвестиционный доход. Вы также сможете вернуть налоговый вычет 13 % с суммы ваших пенсионных взносов, не превышающих 120 000 рублей в год. При этом НПО является наиболее комфортным продуктом, так как позволяет вносить средства в любом размере и с любой периодичностью. Иван Петрович, рассчитать вам программу на 10 или 20 лет?
ВОЗРАЖЕНИЕ:
Не рассчитывал на это тратить деньги.
ОТВЕТ:
Конечно, Иван Петрович, денег никогда не бывает много. И тем не менее, когда человек уже не так молод, как раньше, появляются новые области, где постоянно требуются деньги (например здоровье). Поэтому, откладывая всего по 3 000 рублей в месяц, вы гарантированно получаете достойную дополнительную пенсию в будущем. Дополнительно пенсионный счет можно пополнять баллами по программе "Мультибонус". Иван Петрович, рассчитать вам программу на 10 или 20 лет?
Вот и все.
Теперь ты можешь вернуться в SkillCup и продолжить свое обучение
Помни, наш мозг любит последовательность и итерационность. Это помогает ему запомнить больше.